System Automatycznej
Identyfikacji Kluczy
SAIK
został wyróżniony
"Złotym Medalem" na
Miedzynarodowych Targach
Poznańskich "Securex 2006"
| Co wchodzi w skład ceny zakupu systemu SAIK? | |
| Cena systemu zawiera: cenę szafki (jej wielokrotności), oprogramowanie, serwer centralnej bazy danych, instalację systemu, szkolenie administratora, bezpłatny upgrade prze 24 miesiące trwania gwarancji. | |
 do góry | |
| Czy jest możliwość uzyskania rabatu na zakup szafek systemu SAIK | |
| TAK. Jest taka możliwość. Na wielkość udzielonego rabatu ma wpływ min. wielkość złożonego zamówienia. | |
| do góry | |
| Czy istnieje możliwość wyboru koloru szafki innego niż standardowy? | |
| TAK. Jest to rozwiązanie opcjonalne, płatne dodatkowo. | |
| do góry | |
| Jak długo i na jakie elementy obowiązuje gwarancja? | |
| Gwarancja obejmuje wszystkie elementy systemu SAIK. Okres trwania gwarancji to 24 miesiące – chyba, że umowa stanowi inaczej. | |
| do góry | |
| Czy upgrade oprogramowania systemu SAIK jest płatny? | |
| W czasie trwania 24-miesięcznej gwarancji upgrade oprogramowanie systemu jest bezpłatny | |
| do góry | |
| Kiedy upgrade do systemu SAIK jest płatny? | |
| Po okresie gwarancyjnym upgrade systemu jest płatny. Nieodpłatny upgrade systemu będzie możliwy wraz z podpisaniem umowy pogwarancyjnej. | |
| do góry | |
| Czy w cenie zakupu systemu SAIK znajduje się również szkolenie? | |
| Każdy administrator oraz wyznaczone osoby do obsługi systemu SAIK są szkolone w ramach"ceny" zakupu produktów SAIK. | |
| do góry | |
| Czy licencja na oprogramowanie obowiązuje na 1 czy też na większą liczbę stanowisk? | |
| Licencja na szafki systemu SAIK jest wielostanowiskowa , nieograniczona, którą otrzymuje każdy kto zakupi szafki systemu SAIK | |
| do góry | |
| Czy po upływie czasu gwarancji jest możliwe jej przedłużenie? | |
| Istnieje możliwość podpisania tzw. "umowy pogwarancyjnej". | |
| do góry | |
| Czy za breloki w szafce na klucze trzeba osobno zapłacić? | |
| Breloki jak i zawieszki tzw. "kłódki" są na wyposażeniu każdej szafki na klucze w ilości odpowiadającej jej pojemności. | |
| do góry | |
| Czy doprowadzenie instalacji elektrycznej i logicznej do szafek na klucze jest płatne? | |
| Poprowadzenie instalacji jest płatne, chyba że umowa stanowi inaczej. | |
| do góry | |
| Jak długi jest okres oczekiwania na realizację zamówienia na szafkę? | |
| Standardowo 4-5 tygodni, chyba, że umowa stanowi inaczej. | |
| do góry | |
| Czy do zakupionych szafek systemu SAIK dodawany jest komputer? | |
| Oprogramowanie jest instalowane na wskazanych przez Klienta stanowiskach komputerowych. | |
| do góry | |
| Czy drzwiczki szafki na klucze mogą nie być wyposażone w szybę? | |
| TAK. Ale jest to rozwiązanie opcjonalne, dodatkowo płatne. | |
| do góry | |
| Czy czytnik jest w liczony w cenę szafki? | |
| Standardowo szafki wyposażone są w czytniki - w standardzie UNIQUE i MIFARE Jednak na życzenie klienta mogą zostać zaimplementowane inne przez niego wskazane. Jest to opcja dodatkowo płatna. | |
| do góry | |
| Czemu czytnik nie reaguje na kartę zbliżeniową ? | |
| Jest kilka możliwości. 1)Karta nie działa w tym samym standardzie co czytnik. 2). Drzwi szafki (tylne lub przednie) są otwarte. 3).Czytnik uległ uszkodzeniu. 4.Połączenie elektryczne czytnika zostało uszkodzone. | |
| do góry | |
| Jaki czytnik może być zastosowany w szafce? | |
| W szafce możemy zainstalować dowolny czytnik, zgodnie z życzeniem Klienta. | |
| do góry | |
| Czy możliwe jest otwarcie szafki bez karty zbliżeniowej? | |
| Nie ma takiej możliwości. Identyfikacja użytkownika odbywa się głównie za pomocą karty. | |
| do góry | |
| Czy karta musi być zabezpieczona pinem? | |
| Nie, aczkolwiek jest to zalecane rozwiązanie – dodatkowo chroniące szafkę przed otwarciem przez nieuprawnione osoby | |
| do góry | |
| Co należy zrobić w razie zagubienia identyfikatora? | |
| Należy niezwłocznie powiadomić o tym fakcie administratora SAIK, w celu szybkiego usunięcia identyfikatora z systemu | |
| do góry | |
| Jak można zmienić pin użytkownika? | |
| Są dwie możliwości: 1) Administrator zmienia pin za pomocą programu SaikEdytor, lub 2) użytkownicy za pomocą specjalnego kodu mogą zrobić to samodzielnie przy szafce, na wyświetlaczu LCD. 3) zamiast swojego pinu wpisujemy kod 0000# i postępujemy wg instrukcji na wyświetlaczu LCD | |
| do góry | |
| Dlaczego mimo przyłożenia katy do czytnika nie otwierają się drzwiczki? | |
| Najprawdopodobniej próba otwarcia szafki następuje po upływie strefy czasowej ( o czym powinien informować komunikat na wyświetlaczu oraz komunikat głosowy) | |
| do góry | |
| Nie posiadam pinu uzytkownika a szafka wyświetla komunikat „Podaj pin...” | |
| Jest to standardowy komunikat. W przypadku kiedy nie posiadamy pinu. Wówczas należy wcisnąć przycisk # | |
| do góry | |
| Czy szafka może działać bez czytnika? | |
| Identyfikacja użytkowników odbywa się poprzez czytnik – konieczne jest zainstalowanie czytnika. | |
| do góry | |
| Czy użytkownik może posiadać dwie karty? | |
| Jeden użytkownik może posiadać tylko i wyłącznie jeden identyfikator. | |
| do góry | |
| Czy do szafek systemu SAIK można zainstalować czytniki, które funkcjonują już u Klienta? | |
| Do szafek systemu SAIK mogą być zaimplementowane czytniki inne niż standardowe, zgodnie z życzeniem Klienta | |
| do góry | |
| Jak często należy wykonywać kopię zapasową bazy danych serwera SAIK? | |
| Zalecamy wykonanie kopi bazy danych - minimum raz w miesiącu. | |
| do góry | |
| W jaki sposób należy wykonać kopię bazy danych systemu SAIK? | |
| Kopie bazy danych zrobić może tylko główny administrator systemu "saikadmin" z poziomu oprogramowania SAIK ONLINE. | |
| do góry | |
| Czy urządzenia SAIK muszą posiadać przypisany na stałe adres IP? | |
| TAK. Możliwa jest jednak zmiana przypisanego adresu IP przez administratora systemu SAIK | |
| do góry | |
| Czy możliwa jest identyfikacja użytkownika systemu SAIK tylko przy użyciu jego indywidualnego PIN-u? | |
| Każdy użytkownik systemu, aby mógł korzystać z szafki na klucze musi skorzystać ze swego identyfikatora, PIN jest dodatkowym, nie obowiązkowym zabezpieczeniem | |
| do góry | |
| Czy można otworzyć szafkę na klucze bez użycia PIN-u? | |
| Szafka zostaje otwarta tylko przy użyciu osobistego identyfikatora | |
| do góry | |
| Czy można wprowadzić konieczność identyfikacji 2 różnych identyfikatorów w celu otwarcia drzwiczek szafki na klucze? | |
| Jest to opcja dodatkowa. | |
| do góry | |
| Czy jest możliwość wygenerowania awaryjnego nr PIN po wpisaniu którego, będzie można pobrać wszystkie znajdujące się w szafce klucze? | |
| Nie. Jest natomiast możliwość zaprogramowania specjalnej karty zbliżeniowej tzw. KARTY ALARMOWEJ, za pomocą której następuje otwarcie drzwiczek szafki oraz dostęp do pobrania każdego ze znajdujących się w niej kluczy. | |
| do góry | |
| Czy na wyświetlaczu LCD mogą pojawiać się komunikaty w innym języku niż polski? | |
| Jest to możliwość opcjonalna, dodatkowo płatna. | |
| do góry | |
| Czy osoba pobierająca klucz musi go zwrócić osobiście, czy też klucz może być zwrócony przez inną osobę? | |
| Jest to rozwiązanie opcjonalne, o którego dostępności decyduje administrator systemu. | |
| do góry | |
| Czy w celu ponownego pobrania klucza drzwiczki szafki muszą zostać zamknięte przez osobę wcześniej pobierającą klucz? | |
| Każde pobranie lub zwrot klucza przez osobę upoważnioną musi zakończyć się zamknięciem drzwiczek szafki. | |
| do góry | |
| Czy przy otwartych drzwiczkach klucze może pobierać więcej niż 1 osoba? | |
| Tak. Ale jest to działanie niepożądane, gdyż osoba zidentyfikowana przez system odpowiada za wszystkie pobrania i zwroty kluczy, które odbyły się na "jej identyfikator". | |
| do góry | |
| Jak długo trwa pobieranie 1 klucza? | |
| Długość czasu przeznaczoną na pobranie i zwrot klucza określa administrator systemu, w oprogramowaniu tzw. SAIK EDYTOR. | |
| do góry | |
| Czy można wyłączyć komunikaty głosowe w szafce? | |
| W każdej chwili administrator systemu może wyłączyć komunikaty głosowe i wybrać inną opcję powiadomień dźwiękowych. | |
| do góry | |
| Czy można wydłużać lub skracać czas trwania np. poboru klucza, otwarcia drzwiczek? | |
| Czas trwania poszczególnych wykonywanych czynności przy szafce określa administrator systemu SAIK. | |
| do góry | |
| Co się dzieje gdy drzwiczki szafki są otwarte zbyt długo? | |
| W chwili przekroczenia wyznaczonego czasu na otwarcie i zamknięcie drzwiczek - zostaje wygenerowany komunikat głosowy lub dźwięk akustyczny, który "wymusza" zamknięcie drzwiczek. | |
| do góry | |
| Jeśli drzwiczki szafki są zbyt długo otwarte to czy można pobrać klucz? | |
| Przy zbyt długim otwarciu drzwiczek, nie można ani pobrać, ani zwrócić klucza. Aby przywrócić gotowość szafki "do pracy", należy zamknąć drzwiczki i poprawnie wykonać procedurę pobrania /zwrotu klucza. | |
| do góry | |
| Kto uczestniczy w szkoleniu? | |
| W szkoleniu powinni uczestniczyć administratorzy systemu SAIK, którzy po jego zakończeniu będą posiadać wiedzę teoretyczną i praktyczną, która pozwoli im na wykonanie własnego szkolenia dla użytkowników szytemu SAIK. | |
| do góry | |
| Jak długo trwa podstawowe szkolenie z obsługi systemu SAIK? | |
| Czas trwania szkolenia zależy od ilości osób, standardowo ok.. 4-5 godzin. | |
| do góry | |
| Czy możliwe jest pobranie klucza w przypadku awarii szafki na klucze? | |
| Klucze przechowywane w szafce można pobrać awaryjnie poprzez dostęp serwisowy do urządzenia | |
| do góry | |
| Czy możliwa jest zmiana adresu IP szafki ? | |
| System SAIK posiada interfejs wymiany danych z systemem LAN26 firmy Compas oraz system GEMOS firmy ElaCompil. | |
| do góry | |
| Czy możliwa jest zmiana kodu PIN przez użytkownika ? | |
| Każdy z użytkowników systemu SAIK może zmienić swój PIN z poziomu klawiatury szafki na klucze. | |
| do góry | |
| Z jakimi systemami kontroli dostępu współpracuje system SAIK? | |
| System SAIK posiada interfejs wymiany danych z systemem LAN26 firmy Compas oraz system GEMOS firmy ElaCompil. | |
| do góry | |
| Jakie są możliwości współpracy szafek SAIK z systemami alarmowymi? | |
| Współpraca urządzeń systemu SAIK z systemami alarmowymi innych firm możliwa jest poprzez urządzenie SAIK INTEGRATOR zapewniające komunikację przekaźnikową NC/NO dla dowolnie wybranych zdarzeń rejestrowanych przez system SAIK. | |
| do góry | |
| Czy można archiwizować bazę danych? | |
| Bazę danych można archiwizować na dwa sposoby: 1) to zgrywanie zgromadzonych plików wraz z bazą danych przez stronę "www", na wskazany komputer (np. administratora) 2) to instalacja (w tym wypadku na życzenie klienta) drugiego dysku w serwerze i uruchomienie automatycznego zgrywania "na niego" bazy danych raz na dobę | |
| do góry | |
| Czy jest możliwość odzyskania bazy danych w przypadku uszkodzenia dysku serwerowego? | |
| W skrajnych przypadkach, kiedy użytkownik nie archiwizował danych w żaden z ww. sposobów (patrz pkt. ...)istnieje możliwość odzyskania informacji z dysku tylko przez serwisanta - producenta systemu SAIK tj. firmy bt electronics. Nie ma jednak gwarancji, że informacje zostaną odzyskane w 100%. | |
| do góry | |
| Czy można wyeksportować gotową bazę danych przyszłych użytkowników do systemu SAIK? Jeśli TAK - to w jaki sposób? | |
| Oprogramowanie posiada gotowy moduł importujący dane pracowników (imię, nazwisko, kod karty itp) z plików tekstowych .csv. Układ kolumn może być dowolny, należy tylko wskazać, która kolumna pliku do czego służy. UWAGA: istnienie także możliwość pobieramy danych pracowników on-line bez pośrednictwa dodatkowych plików (dot. systemu Compass). | |